Wat is VoCoVo?

Het VoCoVo systeem bestaat uit efficiënte, lichtgewicht en toch robuuste draadloze headsets die speciaal zijn ontwikkeld voor de hectiek van retail. Voor iedere retailer is er een passende oplossing: van compacte plug-and-play systemen tot volledig geïntegreerde enterprise-oplossingen. VoCoVo is eenvoudig schaalbaar, uitbreidbaar met slimme oproepknoppen, keypads en telefonie-integratie, en vormt daarmee een volwaardig instore communicatiesysteem.

Niet roepen, rondlopen of zoeken. Meteen reactie.

Retail draait om samenwerking. In iedere winkel gebeurt tegelijkertijd van alles: een klant heeft een prijscontrole nodig, er komt een vraag vanaf de zelfscan, iemand zoekt een product in het magazijn, een pallet staat bij de achterdeur, en de versafdeling heeft net een vraag over voorraad. Als medewerkers elkaar niet snel kunnen bereiken, kost dat tijd, frustratie en klanttevredenheid.

VoCoVo lost precies dat probleem op. Met één lichte headset staan collega’s direct met elkaar in contact, waar ze op dat moment ook werken. Niet roepen. Niet rondlopen. Niet zoeken. Gewoon meteen reactie.

VoCoVo wordt veel gebruikt door supermarkten, maar juist ook non-food retail zoals bouwmarkten, tankstations, drogisterijen, kledingwinkels, gemakswinkels en speciaalzaken.

De headsets — ontworpen voor de winkelvloer én voor mensen

VoCoVo-headsets worden de hele dag gedragen. Daarom zijn ze speciaal ontworpen om comfortabel, hygiënisch, veilig en robuust te zijn. De headsets worden standaard geleverd met een headband, maar veel winkels kiezen voor de neckband: minder zichtbaar en discreet. De audio is high-definition, met geavanceerde microfoons die achtergrondgeluid herkennen en wegfilteren. Zo blijft de spraak helder, zelfs bij kassa’s, in magazijnen of bij drukke versafdelingen.

De headsets; modulair + lage TCO = duurzaam

De VoCoVo headsets zijn volledig modulair opgebouwd, waardoor alle onderdelen – van headband en batterij tot speaker, microfoon en kussen – afzonderlijk te vervangen zijn. Dit maakt de headset niet alleen bijzonder duurzaam in gebruik, maar houdt ook de TCO (Total Cost of Ownership) laag: u vervangt uitsluitend wat nodig is in plaats van een complete headset. Dankzij de robuuste constructie én de lange levensduur van de componenten zijn de headsets zowel operationeel als ecologisch een slimme, toekomstbestendige keuze.

Van Plug-&-Play tot volledig geïntegreerd: altijd een VoCoVo-oplossing die past

Of u nu werkt met een compact team op één locatie of een complete keten met meerdere winkels, VoCoVo biedt altijd een passende oplossing.

1. VoCoVo Link is de snelle Plug-&-Play keuze voor compacte teams – VoCoVo Link is ook direct beschikbaar in onze webshop.
   Lees meer over VoCoVo Link op deze pagina.
2. VoCoVo Go biedt meer functies en flexibiliteit voor middelgrote winkels die behoefte hebben aan schaalbaarheid.
   Lees meer over VoCoVo Go op deze pagina.
3. VoCoVo Enterprise: voor volledige integratie binnen grote retailorganisaties. Een krachtige, professionele communicatie-oplossing met o.a. Call Points, Keypads, telefoniekoppelingen, dashboards en volledige beheermogelijkheden.
   Lees meer over VoCoVo Enterprise op deze pagina.

VoCoVo Go en VoCoVo Enterprise zijn maatwerk oplossingen – neem hiervoor contact met ons op. Wij helpen u graag.

De headset kan eenvoudig in en uit de headband of neckband worden gehaald.

Full-duplex: praten zoals mensen praten

Waar portofoons maar één kant tegelijk laten spreken, werkt VoCoVo full-duplex. Dat betekent dat collega’s tegelijkertijd kunnen praten én luisteren — precies zoals in een gewoon gesprek. De voordelen zijn groot: u hoeft niet te wachten, u kunt doorvragen, u kunt meerdere collega’s tegelijk horen, en gesprekken klinken kalm en natuurlijk. Dit verkleint misverstanden, versnelt processen en brengt rust op momenten waarop portofoons chaos veroorzaken.

Klantervaring – gezien, gehoord en direct geholpen

Voor klanten voelt winkelen met VoCoVo alsof er altijd iemand klaarstaat. Geen zoektochten naar personeel, geen lange wachttijden, geen onduidelijke antwoorden — maar directe hulp, precies op het moment dat zij het nodig hebben. Medewerkers kunnen razendsnel schakelen via hun headsets, waardoor klanten sneller worden geholpen en altijd het juiste antwoord krijgen. Dat geeft vertrouwen, rust en een prettig gevoel van aandacht. De winkel voelt georganiseerd, professioneel en klantvriendelijk, en juist dát maakt dat klanten graag terugkomen.

CallPoints, Handsets, Telefonie, Portal & Software-integraties: de kracht van VoCoVo Enterprise

VoCoVo Enterprise is een volledig oplossing, die de ultramoderne S5 Pro headsets volledig integreert in uw winkelcommunicatie. Met Call Points krijgen klanten direct contact met uw team op strategische plekken — zoals de gordijnafdeling, bij de flessenautomaat of aan een servicepunt. Handset (VoCoPhone) ideaal voor kantoor of  andere toepassing. Met één druk op de knop kunnen de collega’s die een headset dragen direct worden bereikt en kunnen telefoongesprekken of interne oproepen worden gevoerd. De telefoniekoppeling maakt uw headsets onderdeel van uw vaste lijn, waardoor uw team oproepen kan aannemen terwijl ze op de winkelvloer actief zijn — minder wachttijd, minder gemiste verkoop. Alles komt samen in het VoCoVo Portal, uw centrale beheeromgeving met inzicht in gebruikers, groepen, prestaties en notificaties. En via krachtige software-integraties koppelt u VoCoVo eenvoudig aan systemen zoals kassa- en ERP-software, voorraadbeheer, orderpicking, alarm- en belsystemen en taakmanagementtools. Zo vormt VoCoVo Enterprise het intelligente communicatie-ecosysteem dat met uw winkel meegroeit.

Slimme koelkast met IoT-koppeling: status- en foutmeldingen direct naar het winkelteam via VoCoVo Enterprise.

DECT: speciaal ontwikkeld voor professionele spraakcommunicatie

In tegenstelling tot veel andere communicatiesystemen in retail werkt VoCoVo NIET via wifi of Bluetooth. Het gebruikt DECT: een professionele, beveiligde en supersnelle spraaktechnologie die speciaal is ontworpen voor drukke omgevingen. DECT heeft een eigen frequentieband die niet wordt belast door klantapparatuur of netwerkverkeer. Daardoor blijft de verbinding altijd stabiel, ook tijdens piekmomenten. Gesprekken hebben geen vertraging, geen ruis, geen echo en geen wegvallende stukken. DECT gaat door muren en magazijnen heen en is betrouwbaar onder alle omstandigheden. Waar wifi soms hapert, blijft DECT werken.

Ultra-moderne VoCoVo S5 Pro headset. Dubbele microfoons verwijderen omgevingsgeluid, praten en luisteren, zonder afleiding, zelfs in de drukste winkels.

VoCoVo Enterprise; geen balieruns meer. Medewerkers beantwoorden oproepen direct via hun headset en kunnen doorverbinden of intern bellen. Dit werkt zonder externe telefooncentrale; de VoCoVo-controller bevat een PBX-functie.