Draadloze headsets voor retail
Een nieuwe team communicatieoplossing waarmee teamleden en collega’s kristalhelder kunnen communiceren om vragen van klanten, leveranciers en medewerkers direct op te lossen. Het systeem gebruikt efficiënte, lichtgewicht en toch robuuste draadloze headsets en neemt teamcommunicatie in uw winkel mee naar de next level!
Full-duplex communicatie
Het systeem vervangt niet alleen de traditionele portofoons maar biedt ook vele extra opties. De communicatie is full-duplex wat zoveel betekend als het voeren van een natuurlijk gesprek net zoals een telefoongesprek. Iedereen kan in het gesprek (de conferentie) deelnemen zonder te hoeven wachten totdat één van de sprekers klaar is. Er kan ook handsfree worden gesproken wat handig is tijdens de werkzaamheden of ten tijde van een calamiteit.
Interactief met de klant
Tegenwoordig laten we de klant graag zelf interactief aan het proces deelnemen door direct invloed te hebben op het personeel. VeDoSign heeft inmiddels al vele winkelbedrijven voorzien van zogenaamde servicepoints waar de klant met één druk op de serviceknop een gesproken bericht verstuurd naar alle medewerkers/headsets in de conferentie. De medewerkers die vervolgens dit bericht ontvangen, bijvoorbeeld “klant bij flessenautomaat” of “klant bij de slijterij” kunnen dan onderling overleggen wie dit gaat opvolgen. Indien de oproep niet snel kan worden opgevolgd kan er vanuit de headsets een 1 op 1 gesprek met de serviceknop worden begonnen om de klant even om meer geduld te vragen of een vraag te stellen aan de klant en deze gelijk te beantwoorden. Een buitenknop voor bij het magazijn is ook mogelijk, erg makkelijk voor de chauffeurs die komen laden en/of lossen. Tevens kan het systeem worden aangesloten op het winkel speakersysteem. Doormiddel van een keypad kan het bericht “beste klant, we gaan nu kassa 4 voor u openen” worden omgeroepen.
Voordelen op een rij:
We hebben voor u de voordelen van de draadloze headsets van VeDoSign op een rijtje gezet:
Telefonie
Deze optie is uiterst doordacht. De medewerkers die mogen telefoneren melden hun headset bij aanvang van de dienst aan bij een bepaalde ringgroep. Dit kan bijvoorbeeld servicebalie, kantoor, magazijn of directie zijn. De headsets die niet zijn aangemeld bij een ringgroep krijgen ook geen binnenkomende telefoon gesprekken. Zodra er van buitenaf wordt gebeld naar de service balie zal alleen op de headsets van deze ringgroep de telefoon/headset afgaan. Wordt er gebeld naar bijvoorbeeld het magazijn dan zullen alleen de headsets die aangemeld zijn bij het magazijn afgaan. Er kan dan onderling nog worden overlegd wie het gesprek aanneemt. Doordat er verschillende groepen zijn kan er ook een 1 op 1 gesprek worden gevoerd wat te vergelijken is met de kanalen van portofoons. De ondernemer, leidinggevende of iemand van het hoofdkantoor kan met een mobiele telefoon – waar ook ter wereld – direct inloggen in de conferentie. De mobiele telefoon fungeert dan met dezelfde functie als de headsets in de conferentie. Je drukt op de knop en staat direct in verbinding met een groep medewerkers.
Snelkeuze
Op de headsets is er tevens een optionele snelkeuze functie. Er kan dan een keuze worden gemaakt uit 10 voorgeprogrammeerde telefoonnummers en met één druk op de knop kan naar één van deze nummers gebeld worden.
Zelfscan en meer koppelingen
Het systeem kan worden voorzien van een intelligente controller. Met deze optie kunnen allerlei koppelingen worden gerealiseerd, een koppeling met het camerasysteem maar ook een koppeling met de zelfscan. Zo worden meldingen vanuit het systeem naar de headsets gecommuniceerd. Inmiddels werken er al honderden supermarkten en bouwmarkten met dit systeem. Het systeem is uiterst betrouwbaar en vereist bijna geen onderhoud. De interne accu van de headset zal naar verwachting 3 tot 4 jaar mee gaan. Support is door VeDoSign op afstand te verlenen. In ons portaal zien we of alle componenten naar behoren functioneren en zo nodig kunnen we direct ingrijpen en actie ondernemen.
Praktische punten:
Uitgebreid assortiment headset accessoires
VeDoSign heeft een groot assortiment accessoires voor bij de draadloze headsets. U heeft de keuze voor een earhook, head of neckband, diverse soorten Call Point buttons en met een handheld telefoontoestel kunt u alle gesprekken volgen en zelf ook spreken. Het is zelfs mogelijk om externe telefoongesprekken te ontvangen. Grote projecten kunnen door VeDoSign worden begeleid. Wij doen een range test, inventariseren de behoefte en geven advies. Bij groot bereik toepassingen verzorgen wij de installatie van onder andere de versterkers.
Wilt u meer weten over onze retail oproepsystemen?
U kunt al onze draadloze headsets systemen in de online shop bekijken. Wilt u meer weten over onze systemen? Neem dan gerust contact met ons op, we geven graag antwoord op al uw vragen.
Brochure VOCOVO Instore Communicatie
Draadloze headsets voor uw winkel?
Aanbevolen producten en systemen
Set 5 draadloze headsets VOCOVO starterspakket
€2.013,00 ex. btw €2.435,73 incl btw
VoCoVo basisstation
€742,50 ex. btw €898,43 incl btw
VoCoVo headset met headband
€207,00 ex. btw €250,47 incl btw
VoCoVo CallPoint
€349,75 ex. btw €423,20 incl btw
VoCoVo handset
€315,00 ex. btw €381,15 incl btw
VoCoVo Controller
€976,00 ex. btw €1.180,96 incl btw
VoCoVo repeater
€465,00 ex. btw €562,65 incl btw
VoCoVo headband 5-pack
€117,50 ex. btw €142,18 incl btw
VoCoVo earhooks 5-pack
€67,50 ex. btw €81,68 incl btw
VoCoVo neckband 5-pack
€105,25 ex. btw €127,35 incl btw
VoCoVo headsets beschermkussentjes 10-pack
€21,50 ex. btw €26,02 incl btw
VoCoVo oplaadstation voor 5 headsets
€295,00 ex. btw €356,95 incl btwReferenties
Onderstaand ziet u enkele logo’s van bedrijven die gebruikmaken van onze communicatie-oplossingen voor organisaties in de retail. Veel tevreden bedrijven gingen u voor. Op de pagina onze klanten van deze website krijgt u een overzicht.
